Philosophie d’intervention
Notre philosophie d’intervention repose sur le fait que la personne sollicitant nos services ne se définit pas qu’en regard de sa dépendance. Elle est avant tout une personne qui a des rêves, des passions, des projets, des forces et qui aspire à une vie heureuse, épanouissante et signifiante. À cet effet, nous considérons l’importance d’être attentifs aux différentes sphères de la vie de notre client (familiale, sociale, professionnelle, etc.) La consommation est vue comme un mécanisme dysfonctionnel d’adaptation aux événements de la vie et au ressenti en découlant. Ce mécanisme est dit « dysfonctionnel », car il apporte une souffrance et plusieurs problématiques dans la vie de la personne touchée et/ou celle de ses proches.
Vos valeurs
- Professionnalisme : Offrir des services avec intégrité et éthique dans le respect et la confidentialité. Ce qui inclut également le respect de la personne dans la reconnaissance de son humanité. Offrir des services de qualités, avec compétence et efficacité.
- Développement du pouvoir d’agir : Reconnaissance des capacités et des forces de la personne qui reçoit nos services. Accompagner le client dans son processus et dans sa vision par rapport à sa dépendance. L’impliquer au maximum dans les démarches et les réflexions relatives à ses besoins. Mettre de l’avant ses forces afin de l’aider à développer son autonomie.
- Bienveillance : Recevoir la personne avec ouverture et empathie, dans la volonté qui vise son bien-être et son bonheur. Disposition de l’esprit inclinant à la compréhension et à l’indulgence envers autrui ainsi qu’envers soi-même.
- Disponibilité : Faire preuve d’ouverture et d’adaptabilité afin d’offrir un service rapide et approprié. C’est également un état d’esprit favorisant l’empathie et la célérité de réponse aux demandes de notre clientèle, de nos partenaires ainsi que de la communauté.